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    网订酒店遇现场加价引纠纷

    发布时间:2019-04-04 10:45  来源:消费日报   浏览量:

    随着天气逐渐转暖,越来越多的消费者开始制订出行计划,并选择通过第三方网站平台预订酒店住宿,在人们享受便捷的同时也存在着不少的消费隐患。

    近日,延庆市场监督局接到一起投诉。消费者李女士来到延庆游玩,并通过某第三方网上平台预订了辖区内的一家酒店,共花费188元。但当李女士来到酒店后,前台工作人员告知李女士她所预订的房间实际价格为238元,需要其补差价方可办理入住或者选择取消订单。李女士非常气愤并找到工商部门进行投诉。经过调解干部的耐心调解,最终商家同意让李女士以188元的网络订单价格入住。同时,执法人员也对酒店的行为进行了教育,避免再次出现类似事件。

    在此,北京市延庆区市场监督管理局提示广大消费者:

    一是要查清信息。在网上预定酒店时,仅仅依靠订购网站提供的酒店信息并不全面。为避免不真实、不全面的信息误导,消费者可通过其他途径查阅酒店评价、酒店设施等信息;

    二是要及时确认。在网站预订完毕后,最好与酒店方进行订单确认,避免出现预定事项遗漏的情况;

    三是要合理维权。对网站的宣传页面和订单信息要进行截图,以防店家临时涨价。如一旦在消费过程中出现纠纷,要保留好相关证据,并向市场监管部门投诉。

    【责任编辑:赵名扬】

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